Cómo identificar y notificar fraudes en Mavity: consejos esenciales

En Mavity; nuestra prioridad siempre es y será garantizar el bienestar de los creativos y brindarles oportunidades laborales acordes a sus habilidades y áreas de especialización. Internamente siempre nos esforzamos por asegurarnos de que los clientes con los cuales trabajan los creativos sean confiables y que los proyectos ofrezcan una compensación justa y oportuna.

Para lograr esto; hemos implementado diversas funcionalidades en nuestra plataforma que promueven un entorno de trabajo seguro; respaldan la construcción de una reputación profesional y protegen los ingresos de los creativos; los cuales han sido ganados con esfuerzo.

Lamentablemente; en internet se encuentran individuos malintencionados que intentan aprovecharse de los usuarios en general; incluyendo a los creativos que ofrecen sus servicios en Mavity y en otras plataformas de contratación de talento. Como equipo; hemos estado trabajando constantemente para detectar y prevenir la presencia de estafadores. Sin embargo; aunque tomamos todas las precauciones necesarias; debemos reconocer que las estafas siguen evolucionando constantemente; lo que significa que algunas pueden escapar a nuestra detección y afectar a nuestros creativos antes de que nos demos cuenta.

Es fundamental que todos los usuarios se mantengan alerta ante cualquier actividad sospechosa y sigan estos pasos para denunciar estafas. Su colaboración nos ayudará a mantener un entorno seguro para todos en Mavity y a proteger a nuestra comunidad de creativos de posibles engaños.

Establecer prácticas seguras para hacer negocios en Mavity

Aplicación a un gig

Antes de enviar tu propuesta para un gig o proyecto junto con tu cover letter; es recomendable que verifiques si el presupuesto ofrecido se ajusta adecuadamente al trabajo solicitado. En ocasiones; los estafadores intentan atraer a los profesionales ofreciendo pagos excesivamente altos por tareas mínimas y con plazos de entrega extremadamente cortos.

Es importante tener precaución y evaluar cuidadosamente la propuesta antes de comprometerte; para asegurarte de que el presupuesto sea razonable y acorde a la complejidad y tiempo requeridos para llevar a cabo el trabajo solicitado.

Comunicación por medio del chat de Mavity

Es fundamental que mantengas una comunicación constante con el cliente o potencial cliente a través del chat de Mavity. Esto garantiza que exista un registro y evidencia de todas tus interacciones; lo que nos permite ayudarte a resolver cualquier problema que pueda surgir; si es necesario.

Una vez que hayas aplicado a un gig y el cliente haya aceptado tu solicitud correctamente; se establecerá una conversación en el chat de Mavity para discutir los plazos de entrega y cualquier pregunta adicional que pueda surgir.

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Cuidado: Si el posible cliente te sugiere comunicarse por otro medio; como WhatsApp; Telegram; Instagram; correo electrónico u otro medio distinto al de Mavity; esto podría ser una señal de estafa y significa que no desea trabajar a través de la plataforma Mavity; lo que podría implicar riesgos.

En algunos casos; los gigs son publicados por los Project Managers de Mavity; ya que son proyectos en los que el cliente solicitó la intervención de un gestor de proyectos. En estas situaciones; los Project Managers siempre se comunicarán contigo a través del chat de Mavity y establecerán un canal privado en Slack exclusivo de Mavity. Siempre se identificarán adecuadamente para brindarte seguridad en dichas comunicaciones.

Contrataciones

Si el posible cliente es seguro y confiable; realizará todo el proceso de contratación exclusivamente a través de Mavity. Esta medida garantiza que tu pago esté protegido al 100% y que cuentes con todas las garantías y respaldos necesarios tanto por parte del cliente como de nuestro equipo en Mavity. Es importante tener en cuenta que cuando un cliente contrata a través de Mavity y sigue todo el proceso adecuado; significa que ha realizado el pago en Mavity y este se te desembolsará en tu cuenta una vez que hayas completado el proyecto.

Para poder recibir pagos dentro de la plataforma; primero debes de agregar el metodo de pago y tu información personal en "Mi Wallet"

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Cuidado: Nunca aceptes propuestas o contrataciones que se realicen fuera de la plataforma de Mavity. Si deseas garantizar tu seguridad; trabajar con clientes de confianza y asegurar el pago por tu trabajo; siempre debes aceptar y exigir que todos los procesos se realicen a través de Mavity. Esto asegurará una transacción segura y protegerá tus intereses como profesional.

Pagos

En Mavity; nuestra máxima prioridad es garantizar la seguridad de tus transacciones de pago a través de nuestra plataforma. Utilizamos un sistema de pagos diseñado específicamente para transacciones elegibles; asegurando que los profesionales creativos reciban una compensación justa al finalizar sus proyectos. De esta manera; creamos un entorno de trabajo equitativo y protegido para todos los usuarios de la plataforma Mavity.

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Cuidado: Nunca aceptes pagos fuera de Mavity. Si ignoras esta precaución; no podremos ofrecerte protección de pagos ni brindarte asistencia en caso de disputas relacionadas con las facturas. Para mantener la protección de pagos; debes rechazar cualquier oferta o solicitud de pago que se realice a través de otras plataformas de pago. Recuerda que si un posible cliente insiste en realizar contrataciones fuera de la plataforma; eso significa que no puedes contar con un pago seguro y confiable.

Manos a la obra: Elaboración de proyectos

En Mavity; una vez que el cliente y el creativo han completado todos los procesos de contratación a través de nuestra plataforma; los gigs (proyectos) cuentan con estados específicos que permiten a ambas partes; tanto al creativo como al cliente; identificar el progreso del proyecto. Estos estados brindan una visibilidad clara sobre la etapa en la que se encuentra el proyecto y facilitan la comunicación entre ambas partes para mantenerse al tanto del estado actual de la colaboración.

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Cuidado: Nunca envíes tu trabajo fuera de la plataforma de Mavity. Utiliza siempre el formato de envío de entregables dentro de la plataforma o compártelos directamente con tu Project Manager de Mavity.

Estados de los proyectos

Posted

Cuando un usuario; cliente o Project Manager crea un proyecto o gig; este se encuentra en el estado inicial; denominado "Posted". En este estado; el proyecto está abierto y disponible para que los creativos apliquen a través de la sección de Explorar.

Reviewing

Cuando el cliente selecciona a uno de los postulantes; el estado del gig pasa a “Reviewing”.

Asi se le ve al cliente el panel de la herramienta de gestión; despues de que revisó la aplicación del creativo y decidé trabajar con el.

Si quedaste elegido para ese proyecto el estado del gig para ti queda en "Applied"; este es el estado al que pasa una postulación a un gig después de haberla enviado.

Si no fuiste seleccionado para ese proyecto; el estado del gig correspondiente para ti será “Closed". Esto indica que el gig ha sido cerrado por diversas razones; como la selección de otro profesional creativo; el rechazo de la propuesta por parte del creativo; la retractación del cliente en la contratación del creativo; la decisión del cliente de cerrar el gig; o también puede deberse a que nuestro equipo interno de Mavity descubrió que se trataba de un gig falso y procedió a eliminarlo.

Pending

Este es el estado al que se llega después de que el cliente ha creado una lista de tareas que el creativo debe cumplir. En este punto; el profesional creativo revisará la lista de tareas a desarrollar.

Funding

Este es el estado al que pasa un gig después de que el profesional creativo acepta las tareas que debe desarrollar; las fechas y el pago pactado.

En este paso el cliente despues de ver que el creativo acepta la propuesta; el cliente agrega los fondos del valor del proyecto. Asi ya tendras plena seguridad de poder trabajar con ese cliente y tu pago es garantizado y seguro.

Ongoing

Este estado es de gran importancia; ya que indica que el cliente ha enviado los fondos al gig y el dinero para tu trabajo ha sido capturado. En esta etapa; se llevarán a cabo las entregas de tareas; se brindará feedback; se realizarán ajustes y se harán las entregas finales. Es fundamental no comenzar a trabajar hasta que tu gig esté en estado Ongoing.

Completed

Cuando un proyecto se ha completado en su totalidad; pasa a este estado y se procede a liberar los fondos al profesional creativo. En este punto; se ha realizado el proceso de desembolso a tu cuenta asociada; y debes esperar un máximo de 10 días; dependiendo de tu banco para recibir tu dinero. Ten en cuenta que es posible que tu banco también aplique una comisión extra por el manejo de la transacción.

Como evitar posibles estafadores dentro de Mavity

Investigación exhaustiva: Investiga a fondo el perfil del cliente o empleador antes de aceptar cualquier oferta o propuesta de trabajo. Revisa su historial; reputación; comentarios y calificaciones de otros profesionales que hayan trabajado con ellos anteriormente.

Pagos adelantados excesivos: Ten cuidado si un cliente ofrece un pago excesivamente alto por adelantado; especialmente sin una justificación razonable. Los estafadores a menudo utilizan esto como una táctica para atraer a profesionales y luego desaparecer sin pagar el trabajo realizado.

Solicitudes de información personal sensible: Mantente alerta si el cliente te solicita información personal sensible; como datos bancarios; números de seguridad social u otra información confidencial. Los estafadores pueden intentar utilizar esta información para fines fraudulentos.

Redacción deficiente y gramática incorrecta: Presta atención a la calidad de la comunicación escrita del cliente. Si notas una redacción deficiente; errores gramaticales o contenido sospechoso en sus mensajes; es posible que estés tratando con un estafador.

Proyectos poco claros o poco detallados: Sé cauteloso si el cliente presenta un proyecto vago; poco claro o con poca información. Los estafadores a menudo evitan proporcionar detalles específicos para mantener su estafa oculta.

Urgencia excesiva: Desconfía de los clientes que imponen una urgencia extrema para completar un proyecto y te presionan para que tomes decisiones rápidas sin tiempo para considerarlas adecuadamente. Esto podría ser una táctica para evitar que investigues o detectes señales de estafa.

Recuerda siempre confiar en tu instinto y no aceptar trabajos o tratos que te generen dudas. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad o te hace sentir incómodo; es preferible tomar precauciones y proteger tu seguridad y bienestar financiero.

Que hago si logro identificar un gig falso o soy víctima de estafa

1. Si identificas a un posible estafador; es crucial evitar cualquier tipo de intercambio de mensajes con ellos y dejar de seguir adelante con la comunicación.
   
2. De inmediato; ponte en contacto con el equipo interno de Mavity para informar sobre este incidente. Por favor; envía un correo electrónico a hello@mavity.co con el asunto: "Gig falso" y proporciona la siguiente información:

• Tu nombre completo y enlace de perfil de Mavity.
• El enlace del gig sospechoso.
• Adjunta capturas de pantalla de las conversaciones que hayas tenido con el supuesto cliente; si las tienes.
• Cualquier otra información relevante que pueda ayudarnos a resolver el caso.
  

Una vez que hayamos identificado la situación; tomaremos las medidas necesarias; incluyendo la eliminación del perfil del usuario y el gig publicado; con el objetivo de evitar que otros creativos caigan en estafas similares. Además; se tomarán las acciones adecuadas para abordar el problema de manera más amplia.

Tu cooperación es fundamental para mantener un entorno seguro en Mavity y proteger a nuestra comunidad de creativos. Apreciamos tu diligencia al informar sobre posibles estafas y trabajaremos para resolver el asunto de manera efectiva.

¡Muy bien! Ahora que sabes cómo identificar a posibles estafadores; no correrás el riesgo de caer en una estafa. Te invitamos a seguir postulándotea nuestros gigs y a trabajar con clientes reales.

Aplicar a Gigs